to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsaldan Bireysel Hat Geçişinde Sürekli Sistem Aksaklığı
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Ensan Mühendislik Ltd. Şti. Üzerine kayıtlı 5326****29 numaralı hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek istiyorum ancak haftalardır bu işlem bir türlü tamamlanmıyor.
2026 Ağustos ayının ilk haftasında Bağdat Caddesi bayisine giderek kurumsaldan bireysele geçiş başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hem şirket yetkilisine hem de bana SMS ile bir kod gönderildi ve bu kodun 7 gün içinde kullanılacağı, bu süre içinde başvurunun tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine karşın hattım hâlâ bireysele geçirilmedi.
Bugün, 09.10.2026 tarihinde bu işlemi sonuçlandırmak için bu kez Kadıköy bayisine gittim. Ancak burada da sistemsel sorun gerekçesiyle işlemler tamamlanamadı, hattım yine bireysele devredilmedi. Tarafıma gelen SMS’lerde de mağazaya başvurmam gerektiği yazmasına rağmen iki farklı bayide sonuç alamadım.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 5326****29 numaralı hattımın gecikmeksizin bireysel hatta geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sistemsel aksaklıkların tekrarlanmaması için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
