to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Açma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone kurumsal hatlarım hakkında ciddi bir sorun yaşıyorum. Şirketimize ait üç adet kurumsal hattı daha önce dondurmuştuk ve o dönemde “istediğiniz zaman açtırabilirsiniz” denilerek herhangi bir tarih veya ek şart belirtilmemişti. Şu anda bu hatları tekrar aktifleştirmek istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür bunu gerçekleştiremiyorum.
14 Mart tarihinden itibaren her gün defalarca kurumsal müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün bile birçok kez aradım fakat yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramalarımda hatları açtırmak istediğimi özellikle belirtiyorum ancak herhangi bir dönüş alamıyorum.
Bulunduğum ilde şu an kurumsal bayi bulunmuyor, görüştüğüm diğer Vodafone bayileri de kurumsal hatta müdahale edemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Elimde sadece hatlara ait sim kartların seri numaraları mevcut, bu numaralar üzerinden işlem yapılmasını talep ettim ancak yine sonuç alamadım. Bu hatlar Paraf Sağlık Bilişim Temizlik İnşaat San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlıdır.
Sürekli aramama rağmen kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bayilerden destek alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, şirketimize ait üç kurumsal hattın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür ve geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şirketimiz Paraf Sağlık Bilişim Temizlik İnşaat San. Tic. Ltd. Şti. Adına Vodafone kurumsal hat kullanıyoruz ve bu hattı araç takip sistemlerinde kullanıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır dondurduğumuz bu kurumsal hattın aboneliğini yeniden aktifleştirmek istiyorum; ancak uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle araç takip sistemlerimiz çalışmıyor ve işimiz doğrudan aksıyor.
Yaklaşık 1 aydır hattın açılması için uğraşıyorum ve 02.04.2026 tarihinde de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Şikayetime dönüş olarak tarafıma ulaşılamadığı ve SMS ile bilgilendirme yapıldığı yazılmış; ancak ne herhangi bir arama aldım ne de hattıma bu konuyla ilgili tek bir SMS geldi. Yazılan bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını açıkça belirtmek isterim.
Dondurulmuş olan kurumsal mobil hattımızın acilen tekrar aktif edilmesini ve araç takip sistemlerimizin sorunsuz şekilde çalışabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılamadığı ve SMS gönderildiği yönündeki gerçeğe aykırı bilgilendirmeyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum 24 saat açık. Bana ulaşmamanız mümkün değil ve sizden gelen herhangi bir SMS de yok
Kurumsal hatlarımızı dondurduk, ancak 20 günden fazla bir süredir aktif hale getiremiyoruz. Müşteri hizmetlerine ve bayilere defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş gerçekleşmedi ve bu durum beni tamamen mağdur etti.
