Vodafone Kurumsal Kampanya Hatası Ve Yanlış Tarife Ataması

Vodafone’un kurumsal hatlarımıza yönelik Kasım 2025 kampanyası kapsamında yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şirketimiz vavsan aş adına Kasım 2025 ayında, online reklamlarını görerek “Vodafone Kurumsal Size Özel 30” kampanyası ile 6 adet hattımızı kurumsal hatta taşımak istedik. Evraklarımızı Dijital Kurye aracılığıyla kendilerine ilettik ancak işlemler yaklaşık 2 ayda ve sorunlu şekilde gerçekleşti, numaralardan bazılarının geçişi hiç sağlanmadı.

Uzun süren telefon görüşmeleri ve mail yazışmaları sonucunda süreç yaklaşık 5 aya yayıldı. Sonunda 5 numaramızın istenen kampanyaya geçişi tam olarak sağlanırken, 1 numaramızın bizim onay vermediğimiz ve hiçbir sözleşmesini imzalamadığımız “Çalışan 9” tarifesine geçirildiği tarafımıza bildirildi. Bu tarifeyle ilgili herhangi bir sözleşme yapılmamasına rağmen, bu hatta bu şekilde işlem yapılmış ve ayrıca bu tarifenin kullanım hakları da anlaşılan tarifeden çok daha düşük kalmıştır.

Kasım 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 6 aydır bu yanlış tarife ve hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, kayıtlar açıldı ve bunun teknik bir altyapı hatasından kaynaklandığı, düzeltileceği taahhüt edildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve ilgili numara hâlâ yanlış tarifede görünmektedir. Fatura hesap numaramız 7002133809 olup, bu hesap üzerinden de faturalar söz verilen kampanya şartlarına uygun kesilmemektedir.

Kampanya vaadiyle müşteriyi kendilerine bağlayıp sonrasında farklı tarifelere geçirmek, sözleşmesi olmayan bir tarifeye atama yapmak ve bunun üzerine bir de “evraklar gelmezse hattınız kapatılabilir” tarzı mesajlar göndermek kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Biz vavsan aş olarak, hatlarımızın derhal söz verildiği “Vodafone Kurumsal Size Özel 30” tarifesine geçirilmesini ve Kasım 2025’ten bu yana yanlış ve fazla kesilen tüm faturaların düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, teknik hata denilerek aylardır sürüncemede bırakılan bu sürecin kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanarak hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.