Vodafone Kurumsal Hattımda Beklenmedik Yüksek Telsiz Vergisi Faturaları

Vodafone kurumsal hattımı Bursa Nilüfer’de, mayıs ayı başında kendi üzerime aldım. Hattı devir alırken 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL olarak bilgilendirildim. Buna rağmen son iki aydır hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 729 TL ve 657 TL gibi anormal derecede yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın “telsiz vergisi” olduğu söylendi ancak görüşmedeki görevli bu verginin tam olarak ne olduğunu ve neden bu kadar yüksek tutarlara ulaştığını açıklayamadı. Taahhütlü bir tarifede, baştan net şekilde belirtilmeyen ve bu düzeyde fark yaratan kalemlerle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Vodafone’dan, taahhüt ettiğim 500 TL’lik tarifeye uygun şekilde faturalandırılmayı, haksız/yanlış veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların detaylı olarak yazılı şekilde açıklanmasını ve fazla tahsil edilen kısımlar varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme ve taahhüt koşullarımın şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.