Vodafone Kurumsal Hat İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bartın’da görev yaptığım dönemde yetkilisi olduğum Gölbucağı Aile Sağlığı Merkezi adına, Vodafone Kurumsal Zonguldak bölge bayisi üzerinden 5430*****57 kurumsal abonelik numarasıyla iki adet hat alınmıştı. 2022 yılında kurumdan ayrıldım ve birkaç defa yazışmalarla bu hatların sorumluluğunun kurumda halen görev yapan arkadaşlara devredilmesini talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadı.

Kurumda görev yapan arkadaşlar daha sonra farklı hatlar aldıkları için, eski hatların tamamen iptal edilmesi amacıyla 7 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal’ı aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi, hatların 21 Kasım 2025 tarihinde iptal edileceğini, bu tarihe kadar hatlara kısıtlama getirileceğini ve son faturanın Kasım 2025 tarihli olacağını açıkça ifade etti. Ben bu bilgiye güvenerek hatların kapandığını düşünürken, eski kurumumda yönetici olan arkadaşım beni arayarak hatların kapatılmadığını, 21 Kasım sonrasında da iki adet fatura geldiğini ve Ekim–Kasım dönemine ait toplam 4.086 TL tutarındaki bu faturaların kurum tarafından ödendiğini söyledi.

Bunun üzerine tekrar Vodafone Kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, hatların kesin kapatma işlemini o an itibarıyla tamamladığını, ancak Aralık 2025 dönemine ait son bir fatura daha çıkacağını tarafıma ilettiler. Eğer bu fatura da gelirse, kurum toplamda 6.129 TL ödeme yapmış olacaktır. Oysa bu hatların taahhütlü normal aylık fatura bedeli 280 TL civarındayken, son iki ay için zaten 4.086 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödenmiştir.

Vodafone Kurumsal’ın kendi işlem hatasından ve verilen yanlış/eksik bilgiden kaynaklandığını düşündüğüm Aralık 2025 tarihli son faturanın, eski çalıştığım kurum olan Gölbucağı Aile Sağlığı Merkezi’ne yansıtılmamasını, bu döneme ilişkin herhangi bir ek ücret veya borç çıkarılmamasını talep ediyorum.