Vodafone Kurumsal Hat Geçişindeki 20 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan kurumsal hatlarımı Vodafone’a geçirmek için vodafone.com.tr üzerinden online başvuru yaptım ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemlerini tamamladım. 27 Aralık 2025’te hatlarım teslim edildi. Buna rağmen, 3 Ocak 2026 tarihinde sadece bir adet hattımın geçişi sağlandı, diğer hatlarımın geçişi ise hâlâ yapılmadı.

3 Ocak tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyor ve konunun mail üzerinden de iletilmesini sağlıyoruz. Her görüşmemizde gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Başvuru aşamasında maksimum 3 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı belirtilmişti, ancak yaklaşık 20 gündür bu söz tutulmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Kurumsal hatlarımızla ilgili bu gecikme işlerimizi ve iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone’dan, hat geçiş işlemlerimizin derhal tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza net bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Vodafone Kurumsal pişmanlıktır.