to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde Bilgilendirme Yok, Aktivasyon Gecikiyor
Vodafone kurumsal hat abonelik geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.02.2026 tarihinden beri kurumsal hat aboneliği geçişi için beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sim kart tarafıma ulaştı ancak aktivasyon hâlâ yapılmadı ve geçiş işlemiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyor ne de işimi planlayabiliyorum. Antalya Serik’te faaliyet gösteriyorum ve bu hat iş sürekliliğim için kritik öneme sahip olmasına rağmen günlerdir kullanıma açılmadı.
Abonelik geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın hemen aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal hatta geçiş için başvuru yapmama rağmen hattım hâlâ bireysel hatta tutuluyor ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. 18 Mart tarihinde geçiş işleminin gerçekleştiği söylendi; ancak aradan süre geçmesine rağmen hattım sistemde kurumsal olarak görünmüyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kimse sorunu gerçekten sahiplenip çözmedi ve sürekli oyalanıyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına yol açtı; bu nedenle geçiş yaptığıma açıkçası pişman oldum. Keşke daha önce diğer kullanıcıların şikayetlerini okuyup ona göre karar verseydim ve bu firmayı tercih etmeseydim.
Vodafone’dan, hattımın derhal sorunsuz bir şekilde kurumsal hatta geçirilmesini ve bu geçişin sistemlerine eksiksiz olarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benim durumumda olan müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
