Vodafone Kurumsal Hat Başvurusunda Uzayan Bekleme Ve Mağduriyet

Sedat · 2025-11-15T01:17:06+03:00

30.10.2025 tarihinde Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Vodafone kurumsal hatta geçiş başvurusu yaptım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve başvuru sürecinde gerekli tüm evraklarımı kurye aracılığıyla teslim ettim, sim kartım da tarafıma ulaştı. Ancak, başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak başvurumun sadece “beklemede” göründüğü söyleniyor. Son olarak 7 Kasım’da başvurunun sistemde gözüktüğü belirtildi, fakat bugün 15 Kasım olmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de hattım açıldı. Bu süreçte hattımın taşınmaması nedeniyle eski operatörümden taahhütsüz olarak yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Aynı işlemi daha önce iki farklı hattımda sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim, ancak bu sefer ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımın (053****51.) bir an önce aktif edilmesini ve bekleme süresinde oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sedat

Şikayet cevaplandı denilmiş ama arayan dönen yok!

Sedat

Sizin Vodafone olarak hat geçişi için aramaktan bıktığımdan 17 gündür de sizin bu konuda hiçbir iş yapmadığınızdan biraz daha yüksek olmasına rağmen aynı operatörde devam kararı verdim. Bu nasıl bir çalışma şekli muhatap ilgili bulmak mümkün değil. 5 g ye geçeceklermiş siz önce Telekom'dan sizin operatöre geçmemizi sağlayın beni kaç gündür oyaladınız ve taahhütsüz fiyattan ücretlendiriliyorum sayenizde şu anki iki hattımda taahhüdü biter bitmez çıkacağım Vodafone'dan geçecek olanlar'da bilgi amaçlı yazdım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sedat

Siz şakamı yapıyorsunuz ne dönüşü ve neyi tamamladınız bugün ben eski operatöre devam etme kararı aldım tam 18 günlükte sizin sayenizde taahhütsüz (beni oyaladığınızdan) Türk Telekom'da bu ayki ücret yüksek ödeyeceğim bir de dalga geçer gibi cevap yazmışsınız sorunu çözmüş gibi diğer okuyan arkadaşlar Vodafone kurumsal pişmanlıktır zaman kaybıdır. Yeni operatöre geçmediğimden şimdiki biraz daha yüksek ücret olsa da hiç değilse aradığımda muhatabım var (Türk Telekom)

Sedat

Sanırım söylediğinizi unuttunuz mağduriyetin giderilmesi konusu maddi anlamda dönüş bekliyorum