to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Eksik Ürün Ücreti Alındı Ve Sipariş İptali Yaşandı
23.04.2026 tarihinde saat 15.29’da Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden Gebze Tatlıkuyu adresine annem ve babam için market alışverişi yaptım. Birçok ürün sipariş ettiğim için ilk anda tek tek kontrol etmedik, sadece faturanın mail olarak geldiğini gördüm. Ancak bugün fark ettik ki Folife antepfıstıklı kakaolu meyve topu poşete hiç konulmamış olmasına rağmen faturaya yansıtılmış ve ücreti alınmış.
Daha önceki siparişimde de aynı adrese ve yine Şok uygulaması üzerinden sipariş vermiştim, bu sefer de kurye adresi bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etti. Navigasyon kullanılmadığı için, bölgeyi bilmeyen kişilerin kurye yapılması nedeniyle siparişim iptal oldu ve mağduriyet yaşadım. Üst üste yaşanan bu sorunlar, Şok market ’in online sipariş süreçlerini sağlıklı bir şekilde yürütemediğini düşündürüyor.
Son siparişimde eksik ürün olmasına rağmen ücretinin tahsil edilmesi ve önceki siparişimde de adres bulunamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Eksik bırakılan Folife antepfıstıklı kakaolu meyve topunun bedelinin iadesini ve bu tarz hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca kuryelerin adres ve navigasyon konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram 2839862458’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayet var üzerinden üzerinden dönen müşteri temsilcisi ilgisi ne çok teşekkür ederim çözümü hızlandırdı beklemiyordum
