Vodafone Kullanılmayan Hat İçin Sürekli Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone’a ait 5449****52 numaralı hattımı, SIM kartı uzun süredir bende olmadığı ve hattı kullanmadığım için bir yıldan fazla süredir aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen numaranın iptali için defalarca başvuruda bulunmama rağmen, kullanmadığım hatta her ay yüksek tutarlarda fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum; çıkan faturaları ödeyip artık hattın kapandığını düşünürken bir sonraki ay tekrar fatura ile karşılaşıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattın uzun süredir kullanılmadığını kendileri de söylüyor; buna rağmen hattı kapatmak yerine “hattınızı kontörlüye çevirdik, yükleme yapmazsanız kapanır” denilerek süreç oyalama şeklinde yürütülüyor. SIM kartı bile bulunmayan, hiçbir şekilde kullanmadığım bir hatta hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmeleri kendi imkanlarımla kayıt altına alıyorum. Bu sorunun devam etmesi durumunda Vodafone hakkında adli makamlara başvuracağımı ve yıllardır benden tahsil edilen haksız ve mesnetsiz faturalarla ilgili dava açacağımı şimdiden bildiriyorum. Kullanmadığım bu hattın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, SIM kartı dahi olmayan bu numaraya bugüne kadar çıkarılan ve tahsil edilen faturalardan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız borçların iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca adıma ve aile bireylerimin adına kayıtlı tüm Vodafone hatlarını da bu yaşananlardan dolayı iptal edeceğimi belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.