Vodafone Kullanıcısına Tanımadığı Firmadan Yanıltıcı Bakım SMS'i Gönderildi

Vodafone’dan 3 gün önce yeni hat aldım ve bu hattı normal şekilde kullanırken, “Natrosrvs” başlığıyla bir SMS aldım. Hayatımda ilk defa adını duyduğum bu yerden gelen mesajda, bakım çalışması yapılacağı ve cumartesiyi pazara bağlayan gece hizmet verilemeyeceği, çalışma sonrası hizmetlerin devam edeceği gibi ifadeler yer alıyordu. Ancak ben bu firmadan bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet almadım, hatta ismini bile ilk kez bu SMS’le duydum.

Tamamen tanımadığım bir firma tarafından, sanki müşterileriymişim gibi bakım çalışması bilgilendirmesi yapılması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durumdur. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, “bir şey yapamayız” denildi. Hattımda şu an bir kesinti veya sorun yaşamıyor olsam da, hiç ilişkimin olmadığı bir yerden bu şekilde SMS almamı kabul etmiyorum. Natrosrvs adı altında tarafıma gönderilen bu mesajla ilgili olarak, numaramın bu firmaya nasıl ve hangi izinle aktarıldığının açıklanmasını, bu firmayla ilişkilendirilmemin derhal sonlandırılmasını ve benzer mesajların tarafıma tekrar gönderilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.