to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Hattımdan SMS Gönderildi Güvenliğim Tehlikede
19 Kasım’da, faturalı Vodafone hattımdan 6493 numaralı hatta, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “dcb_” ile başlayan, DCB_Association:WD4ETNVCNMFJ8RKCA8VMR6IGGALO9K6RK içerikli SMS’ler gönderilmeye başlandığını gördüm. En son mesajı bugün, evimdeyken fark ettim. Bu mesajları ben göndermediğim için hattımın güvenliği konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Söz konusu SMS’lerin hangi koşullarda ve nasıl gönderildiğini bilmiyorum. Ayrıca bu durumun faturama herhangi bir ücret yansıtıp yansıtılmadığı konusunda da şu anda bir bilgim yok, henüz detaylı bir fatura veya kullanım incelemesi yapamadım. Bu nedenle hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin ve varsa ücretlendirmelerin tarafınızca incelenmesini talep ediyorum.
Adıma, bilgim ve iznim dışında gönderilen bu mesajların derhal durdurulmasını, hattımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli tüm önlemlerin alınarak hattımın yeniden güvence altına alınmasını istiyorum. Varsa oluşan haksız ücretlerin de tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
