to read complaints and reviews, or file yours.Hattım İzinsiz Kullanıldı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Ve Saygısız Davrandı
26 Kasım’da telefonumdan, bilgim ve onayım olmadan rehberimdeki kişilere mesaj gönderildiğini fark ettim. Bu durum nedeniyle hemen hat iptali talebinde bulundum ancak yaşadıklarım beni daha da mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verildi, hiçbiri net ve tutarlı değildi. Üstelik son görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle adeta azarlar gibi konuşarak, “Dünden beri kaç defa aramışsınız? ” şeklinde çıkıştı. Benim problemim çözülmediği için aradığımı, buna rağmen böyle bir üslupla karşılaşmanın son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.
Bir temsilcinin söylediğini diğeri kesinlikle olmaz diyerek reddediyor, arka arkaya çelişkili bilgiler veriliyor ve tüm bu sürece rağmen hattım hala kapatılmadı. Güvenliğimin tehlikeye girdiği bu olay sonrası, hattımın derhal kapatılmasını ve yaşanan bilgi kirliliği ile personel üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
