to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırşehir Şubesinde Personel Kaynaklı Olumsuz Müşteri Deneyimi
Kırşehir Başkan İletişim Vodafone şubesinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle İ** isimli, yaklaşık 50 yaşlarında olan personel, cihaz almak istediğimde satış yapmak istemiyor ve zorluk çıkarıyor. Ayrıca, yaşlı müşteriler faturalarını elden ödemek istediklerinde, mobil bankacılık bilmedikleri için yardımcı olmak yerine onlara da zorluk çıkarıyor ve bayiden ödeme yapmalarını istemiyor. Diğer personeller oldukça ilgili ve yardımcı olmasına rağmen, İ** isimli bu şahıs müşterilere karşı olumsuz tavırlarıyla Vodafone’dan soğutuyor.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve İ** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oraya gelen müşteriler de saha araştırması yapılırsa memnuniyet anketinde o şahıs tan memnun olan yoktur. Vodafone ile ilgili işlemlerde yardımcı olması gerekirken sistem yok deyip geleni gönderiyor. Teknik konularda yardim etmesi gerekirken ya da tarife konusunda bilgi vermesi gerekirken sanki Vodafone un sahibi gibi başından savıyor. Bir müşteri hatta yansıtmalı telefon almak isteyince alma bosver sonra bozdurursun telini zarar edersin diyerek vazgeçirmeye çalıştı. O dükkanın kamera kaydı varsa müşteri ile konuşmalarını dinlerseniz Vodafone gibi kurumsa firmaya yakışmayan konuşmaları duyarsınız
