Vodafone Kırmızı Fırsat Tarifesinde Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone tarafından “Kırmızı Fırsat” isimli mobil tarifeye, kampanya olduğu belirtilerek geçirildim ve aylık ödemenin yaklaşık 286 TL civarında olacağı söylendi. Ancak son 3 aydır faturalarım düzenli olarak 400–500 TL ve zaman zaman daha da yüksek gelmeye başladı. Gerekçe olarak ise vergiler ve benzeri kalemler öne sürülüyor.

Bununla da kalmayıp, internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet tanımlanıyor ve bunun için her seferinde 145 TL ücret yansıtılıyor. Bu işlem yapılmadan önce ne SMS ile ne de arama yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Durumu sorduğumda ise “sistemsel, yapacak bir şey yok” cevabını alıyorum.

Tarifeden vazgeçmek istediğimde ise bu sefer de bin TL’den fazla cayma bedeli çıkarılıyor ve bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. Ne söylenen fiyata uyuluyor ne de ek internet konusunda onayım net bir şekilde alınarak işlem yapılıyor.

Tüm bu sebeplerle, fazla ödediğim tutarların ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ek internet adı altında habersiz şekilde kesilen 145 TL’lik ücretlerin iadesini ve cayma bedelinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.