Vodafone Kimlik Güncellemesi İki Yılda Tamamlanmadı Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Sorunu

Vodafone mobil hattımın kimlik bilgisi güncellemesi yaklaşık iki yıldır bir türlü tamamlanmıyor. Bu durum nedeniyle ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de hattımı başka bir operatöre taşıyabiliyorum ve iki yıldır benim için uygun olmayan, daha yüksek ücretli bir tarifeden fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubelere gittim. En son gittiğim şubede işlemi kendilerinin halledemeyeceğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin devam ettiğine dair yıllardır değişmeyen aynı cevabı alıyorum, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve açıkça oyalanıyorum.

Artık hattımı özgürce kullanmak, tarifemi değiştirebilmek ve istersem başka operatöre geçebilmek istiyorum. Kimlik bilgilerimin güncelleme sürecinin acilen tamamlanmasını, bu nedenle iki yıldır ödemek zorunda kaldığım yüksek faturalarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.