Kargo Adrese Teslim Edilemedi Ve Yanlış Kapı Fotoğrafı Yüklendi

23.10.2026 tarihinde Decathlon’dan sipariş ettiğim badminton ürünümü içeren 6084784915783 takip numaralı kargomu bütün gün evde beklememe rağmen Aras Kargo İskenderun Cep Şube tarafından adresime getirilmemesine rağmen teslim edilememiş gibi gösterildi. Saat 11.44’te teslimat kodu SMS’i gönderildi, yalnızca 3 dakika sonra 11.47’de “adresinizde bulamadık” mesajı geldi.

Sisteme baktığımda kapıya ait bir fotoğraf yüklendiğini gördüm, ancak bu fotoğraftaki kapı benim kapım değil. Ayrıca hiçbir şekilde aranmadım, kapıya not bırakıldığı yazıyor ama kapımda hiçbir not yoktu. İskenderun Cep Şube’yi aradığımda adresin eksik olduğunu, bu yüzden kargonun şubede tutulduğunu ve benim gidip almam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde adresimin doğru göründüğü söylendi.

Kargonun eve teslim ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, hem adresime hiç gelinmemesi hem de yanlış kapı fotoğrafı yüklenerek “geldik, bulamadık” denilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ürünümün en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin doğru adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.