to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kazanılan Kampanya Kodu Uygulama Hatası Nedeniyle Kullanılamadı
16 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Red tarifesi kullanıcısı olarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkını çevirdim ve Hepsiburada üzerinden yapılacak 200 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 75 TL’lik kampanya kodu kazandım. Kampanya kodunu kopyalamama rağmen o gün kullanmadım. Sonrasında, hem uygulama üzerinden hem de mesajlarımda bu kampanya koduna tekrar ulaşamadım ve kullanamadım.
Bu sorun daha önce de başıma geldi. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca Tobi elektronik destek danışmanından da yardım talep ettim. Ancak, otomatik yanıtlar dışında bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de gerekli ve geçerli bir destek alamadım. Hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı. Kodun kullanım süresi bir sonraki hediye çarkı çevirme hakkına kadar olduğu için, bu fırsatı değerlendiremeyerek mağdur oldum.
Uygulamanızdaki bu yazılım hatasının giderilmesini ve kazanmış olduğum 75 TL’lik kampanya kodunun tarafıma tekrar ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0452. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
