to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Paketi Hayal Kırıklığı: Ücretsiz Tamir Talebi
Vodafone mağazasından faturaya ek cihaz almıştım. Cihazı alırken Vodafone tam koruma paketi adı altında kasko yaptılar. Kasko içeriğinin yılda iki kez ekran değişimi üstelik kullanıcı kaynaklı dahi olsa dediler. Geçen hafta cihazımın ekranı kırıldı cihazı Vodafone mağazasına teslim ettim. Ancak kaskodan gelen SMS ile hayal kırıklığına uğradım çünkü benden ekranda kırık var ve kullanıcı hatası denilerek 1950TL ücret talep edildiğini öğrendim. Müşteri olarak sizden bir defaya mahsus cihaz almıyoruz bir daha ki sefere kasko yaptırmak için senet verseniz kimse size inanmaz. Cihazım halen kaskolu. Ücretsiz olarak tamiri ya da değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Vodafone mağazasından hattımı iptal ettireceğim hem de yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Vodafone mağazasından faturaya ek cihaz almıştım. Cihazı alırken Vodafone tam koruma paketi adı altında kasko yaptılar. Kasko içeriğinin yılda iki kez ekran değişimi üstelik kullanıcı kaynaklı dahi olsa dediler. Geçen hafta cihazımın ekran kırıldı cihazı Vodafone mağazasına teslim ettim. Ancak dün kaskodan gelen SMS ile hayal kırıklığına uğradım çünkü benden ekranda kırık var denilerek 1925TL ücret talep edildiğini öğrendim. Müşteri olarak sizden bir defaya mahsus cihaz almıyoruz bir daha ki sefere kasko yaptırmak için senet verseniz kimse size inanmaz. Cihazım halen kaskolu. Ücretsiz olarak tamiri ya da değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Vodafone mağazasından hattımı iptal ettireceğim hem de yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Evet telefonla görüşme gerçekleştirildi çözüm olarak hiçbir şey yapılmayacağını ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi.
