Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone Kasımpaşa Mağazası'nda Fatura Verilmemesi Ve Olumsuz Personel Davranışı

ID:34373420

Vodafone Kasımpaşa Mağazası'nda Fatura Verilmemesi Ve Olumsuz Personel Davranışı

Sultan

Vodafone

27 Kasım 2025 20:07

386

27.11.2025 tarihinde Vodafone Kasımpaşa Mağazası’na, fiziki SIM kartımı telefon değişikliği nedeniyle eSIM’e dönüştürmek için başvurdum. Bu işlem için tarafımdan 450 TL ücret talep edildi ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İşlem sonrası, özellikle talep etmeme rağmen mağaza personeli 'Fatura veremiyoruz.' diyerek herhangi bir fatura düzenlemedi, sadece fiş verildi.

Müşteriye sunulan her ücretli hizmet için fatura düzenlemek, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği satıcı için yasal bir zorunluluktur. Fatura verilmemesi, hem işletme hem de ilgili personel açısından vergi mevzuatına aykırılık teşkil etmekte ve idari yaptırımlara konu olabilecek ciddi bir eksikliktir.

Ayrıca işlem sırasında görevli personelin asık yüzlü, kaba ve agresif tutumu hizmet kalitesini olumsuz etkilemiş, kendimi hem müşteri olarak değersiz hissetmeme hem de mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Kasımpaşa mağazasında yaşanan bu sürecin incelenmesini, tarafıma kesilen ücretli işlem için yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Kasım 2025 20:38 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Kasım 2025 11:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Esım Geçişi İçin Fazla Ücret Alındı

Mustafa

Vodafone

15 Kasım 2025 09:47

492

"Çok hızlı dönüş yapıldı. Teşekkür ediyorum"

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mağazasında Sim Kart Teslimi Ve Çalışanların Olumsuz Tutumu Mağduriyet Yarattı

Özgür

Vodafone

16 Ağustos 2025 18:18

"İ*** hanıma çok teşekkür ediyorum"

Vodafone Bayilerinde Esım İşlemi İçin Fazla Ücret Talebi

Quert

Vodafone

19 Kasım 2025 22:01

1.528

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...

Yanlış İşlem Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bükre

Vodafone

04 Kasım 2025 20:16

586

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için önce online işlemlerden başvuru yaptım, ancak işlem gerçekleşmeyince Beşiktaş Vodafone şubesine gittim. Burada esim almak istediğimi belirttim ve telefonuma bakarak işlemleri başlattılar. Birkaç gün içinde geçiş tamamlanınca verilen QR kodu kullanmam söylendi...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-Sim Geçişinde Standart Olmayan Ücret Politikası Ve Şeffaflık Eksikliği

Mustafa

Vodafone

18 Kasım 2025 13:41

1.185

17 Kasım 2025 tarihinde Batman Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Seyrekoğulları İletişim Vodafone cep bayisinde, fiziksel SIM kartımdan e-SIM’e geçiş yap...