Vodafone Karasu Yazlıkta Sinyal Yokluğu Ve Aşırı Fatura

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 10 senedir yazlık olarak kullandığım adreste ciddi sinyal zayıflığı sorunu yaşıyorum. Adresim Sakarya ili Karasu ilçesi Batı Karadeniz Caddesi 126. Sokak No: 7 Ekşioğlu Sitesi Yakut 3. Bu adrese yaklaştığım andan itibaren çekim gücü neredeyse sıfıra düşüyor, telefonla doğru düzgün konuşamıyor ve interneti kullanamıyorum. Ana cadde üzerinde, özellikle Şok marketlerin olduğu bölgeye çıktığımda ise hat sorunsuz ve çok iyi çekiyor; ancak iç kısımdaki adrese doğru ilerledikçe çekim tamamen kayboluyor.

Bu bölgede yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık 3 senedir düzenli olarak şikayette bulunuyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ekibin bölgeye gönderileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana ve defalarca yaptığım şikayete rağmen hiçbir kalıcı iyileşme yapılmadı. Görünen o ki ekipler sadece kontrol edip bırakmış veya hiçbir ciddi çalışma yapılmamış, çünkü sorun ilk günkü gibi devam ediyor.

Her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum; ancak yazlıkta bulunduğum süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum adreste neredeyse hiç çekim olmaması, buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmem gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’un Karasu’daki bu adreste kapsama sorununu teknik olarak incelemesini, baz istasyonu veya altyapı anlamında gerekli çalışmaları yaparak kapsama kalitesini artırmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz çekim ve internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun artık kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.