Akyazı’da Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Sakarya’nın Akyazı ilçesinde, merkezi bir konumda (cadde üzerinde) ikamet etmeme rağmen uzun zamandır ciddi şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede telefon çekim gücü son derece zayıf, çoğu zaman arama yapamıyor ya da gelen aramaları alamıyorum. Mobil internet ise neredeyse kullanılamaz durumda; bağlantı ya hiç kurulmuyor ya da son derece yavaş çalışıyor.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli benzer, standart yanıtlar veriliyor ancak sahada gözle görülür bir iyileştirme yapılmıyor.

Her ay yaklaşık 1000 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamamak benim için kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, temel iletişim ihtiyaçlarım da aksıyor ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve bulunduğum bölgede gerekli altyapı ile şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.