to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapsama Sorunu Ve Eşime Tanınan Hakların Bana Tanınmaması
Vodafone faturalı hattımı Ankara Etimesgut'taki yeni adresimde kullanamıyorum, neredeyse hiç çekmiyor. Taşınacağımı öğrendiğimde yaklaşık 15 gün önce kapsama alanı incelemesi için talep oluşturdum, eşim de kendi hattı için aynı işlemi yaptı.
Eşime, bölgede 2027 yılına kadar yeni baz istasyonu kurulmayacağı ve bu nedenle hattını cayma bedeli olmadan iptal edebileceği bilgisi verilerek cezasız çıkış hakkı tanındı. Aynı durumda olmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, üstüne yeni bir talep açıp sürecin 8 gün süreceğini, bu inceleme bitmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek oyalıyorlar.
Bu süreçte çağrı merkezini 4–5 kez aradım, ancak Vodafone tarafından bana tek bir kez bile dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilcilerden birinin Türkçesi son derece yetersizdi, üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmak yerine konuşma tarzı rahatsız ediciydi.
Aynı adreste, aynı problemi yaşamama rağmen eşime tanınan hakkın bana tanınmamasını adil bulmuyorum. Hattımı kullanamadığım için Vodafone faturalı hattımın cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
