Vodafone Kapalı Hatın Yasal Mirasçıya Devri Engelleniyor Ve Aktif Edilemiyor

Vodafone’a ait, yasal mirasçısı olduğum faturasız bir hattın kapalı hat devir işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hat sahibi yakınım 16 Ekim 2018 tarihinde vefat etti ve veraset ilamı gibi yasal mirasçılığımı gösteren belgeleri Vodafone noktalarına ibraz ettim. Ancak buna rağmen hattın üzerime devri yapılamıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu işlem için 3 farklı Vodafone noktasına başvurdum. Tarafıma, hattın kısıtlandığı için devir işlemi yapılamadığı söylendi. 04.08.2026 tarihinde gittiğim bir Vodafone bayisinde ise 200 TL yükleme yapılması halinde hattın tekrar aktif olacağı ifade edildi; istenen yüklemeyi yaptım fakat hat buna rağmen aktif hale gelmedi. Hatta ilişkin herhangi bir borç, cayma bedeli veya ek ücret talebi bulunmadığı da tarafıma söylendi.

Yasal mirasçı olmama ve gerekli belgeleri sunmama rağmen hattın ne devrinin yapılmaması ne de vaat edildiği gibi aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kapalı olan hattın, mevzuata uygun şekilde yasal mirasçısı olarak üzerime devredilmesini ve hattın aktif edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.