to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Devir Problemi Vefat Eden Yakının Hatlarını Engelliyor
Vodafone’da kayıtlı, hat sahibi vefat eden yakınımıza ait toplam dört faturalı hattın varisi olarak hat devri işlemi yaptırmak istiyoruz. 05.08.2026 tarihinden bu yana bayilere gidip tüm gerekli evraklarımızı eksiksiz sunduğumuz halde, sistemsel genel devir problemi olduğu söylenerek hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.
Bayiler, belgelerim tam olmasına rağmen “sistemden kaynaklı genel bir devir sorunu var, şu an işlem gerçekleştiremiyoruz” deyip beni geri gönderiyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu hatlara hattın kapanacağı yönünde SMS’ler geliyor, ancak biz varis olarak devralmak istediğimiz halde sistem sorunu gerekçe gösterilerek işlem yapılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.
Vefat eden hat sahibine ait bu dört hattın, varisi olarak üzerime devrinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, sistemsel problem varsa bunun acilen çözülmesini ve hatların kapanması halinde nasıl bir yol izleneceğine dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
