to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı: 750 TL Yükleme Gerçekleşmedi
Vodafone bayisinden Temmuz ayının ortasında, yaklaşık 13–14 Temmuz tarihinde, “kampanya var” denilerek 3 adet hat satın aldım. Kampanya kapsamında her bir hat için Money Kart’a 750 TL yükleneceği, bunun için bana bir kod gönderileceği ve bu kodu onaylamam gerektiği açıkça söylendi.
Üzerinden aylar geçmesine rağmen bu vaat edilen yükleme yapılmadı. Sadece bir defa kod gönderdiler, onayladım fakat herhangi bir para yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denildi ancak kimse aramadı ve sorun da çözülmedi. Bu hatları şu anda çocuklarım akıllı saatlerinde kullanıyor ve kampanya sözü verilmeseydi bu şekilde hat almayacaktım.
Vodafone’un bu kampanya kapsamında bana sözü verilen hat başına 750 TL olmak üzere toplam bedelin Money Kart’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
