to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Migros Money Çeki Alınamaması Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Eksikliği
3–5 Haziran tarihleri arasında bir hattımı Vodafone’a taşıdım, ayrıca yeni bir hat daha aldım. Bu işlemleri yaparken, her bir hat için Migros’tan 750 TL olmak üzere toplam 1500 TL değerinde Migros Money hediye çeki kampanyasından yararlanacağım söylendi ve bununla ilgili SMS de aldım.
Taşıdığım hattım Red tarifedeydi, yeni aldığım hat ise normal tarifeydi. Hattımı taşırken ve yeni hattı alırken kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, hediye çeklerini bir türlü kullanamadım. Bir hatta kod tanımlanırken diğer hatta kod tanımlanmadı, sonuç olarak toplamda 1500 TL’lik hediye çekimi kullanamamış oldum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Migros tarafıyla defalarca görüştüm. Vodafone müşteri hizmetleri her seferinde yanlış yönlendirmelerde bulundu, Migros’taki çalışanlar ise “sizi arayacağız” demelerine rağmen geri dönüş yapmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 1500 TL’lik Migros Money puanımın hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Haziran’da bir hattımı numara taşıma ile Vodafone’a geçirdim, aynı gün içinde ayrıca yeni bir hat daha aldım. İşlemler sırasında bana bu iki hat için toplamda 1500 TL değerinde Migros’ta kullanılabilir çek/puan verileceği ve bu avantajın hattım açıldıktan hemen sonra tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hem numara taşıma yaptım hem de ek hat satın aldım ancak vaat edilen Migros çekleri/puanları hattıma tanımlanmadı.
Vodafone’dan tarafıma gelen SMS’te Migros’ta geçerli hediye puan bilgisini içeren bir mesaj bulunmasına rağmen, iki hat için de taahhüt edilen toplam tutar hesabıma eksiksiz olarak aktarılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Numara taşıma yaptığım hat ve yeni aldığım hat için kampanya kapsamında söz verilen toplam 1500 TL’lik Migros çeki/puan hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başkasıyla konuşurken aradınız daha sonra döndüm ben size ulaşamadım lütfen tekrar arar mısınız
