to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 750 TL Money Bonusu Şubede Verilmedi
Vodafone hattımı taşıdığım Vodafone şubesinde, duvarda asılı olan afişte 750 Money kampanyası açıkça yazıyordu. Hat taşıma işlemini yapmadan önce özellikle kampanyayı sordum ve görevli personele “Bu kampanya geçerli mi, 750 Money hesabıma yatacak mı? ” diye teyit ettirdim. Bana net bir şekilde 750 Money’nin hesabıma tanımlanacağı söylendi ve bu beyana güvenerek hattımı taşıdım.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir 750 Money yüklemesi yapılmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyanın süresinin dolduğu, istersem hattımı taşıdığım şubeyi şikayet edebileceğim söylendi. Ancak ben sadece şubeyi şikayet etmek istemiyorum, önemli olan tarafıma taahhüt edilen 750 TL değerindeki faydanın sağlanmasıdır.
Bu nedenle ya kampanyada belirtilen 750 TL değerinde Money’nin hesabıma tanımlanmasını ya da 750 TL tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şubede verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen sonraki gün arandım ve tutar faturamdan düşüldü
