to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Şartlarına Uymuyor, 10 GB İnternet Ve FreeZone Sosyal Medya İnterneti Yüklenmedi
Vodafone’un davet et kazan kampanyası kapsamında kardeşime kendi adıma hat çıkarttım. FreeZone faturalı hatta geçiş yaptık, kampanyada 12 ay boyunca geçerli 10 GB internet verileceği ve FreeZone kapsamında sosyal medya interneti tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu şartlara güvenerek kardeşimin hattını Vodafone’a taşıdım.
Ancak aradan henüz bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen ne davet et kazan kampanyasındaki 12 ay geçerli 10 GB internet hattıma tanımlandı ne de FreeZone sosyal medya interneti yüklendi. Bu nedenle Vodafone canlı destek ile görüştüm fakat “hakkın yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un kendi duyurduğu kampanya şartlarına uymasını, bu şartlar sağlanamıyorsa da yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle tarifemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü 24 saat geçmeden dönüş yapıldı uygun bir tarifeye geçişimi yaptılar
