to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Vodafone’un “3 ay Amazon Prime üyeliğini faturana yansıt, amazon.com’da 500 TL’ye 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Tarafıma verilen kampanya kodunu üç kez denememe rağmen site sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Daha sonra telefon değiştirdiğim için kampanya koduna da artık erişemiyorum.
Bu süreçte bugün de dahil olmak üzere toplam iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve yeni bir kod tanımlanmadı. Faturalı Vodafone hattımın sahibi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlanabilmem için tarafıma yeni bir kod veya eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili kampanyadan faydalanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde hattımı 990 TL karşılığında Vodafone 5g Plus Sınırsız tarifesine online işlem üzerinden taşıdım. Yaşımdan dolayı bu tarife kapsamında en geç 48 saat içinde 1500 TL Migros Money puanımın yükleneceği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen puanım yüklenmedi.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kampanyanın bulunması gereken Happy bölümüne erişemiyorum, sürekli hata veriyor ve bu nedenle kampanyayı da kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Vodafone’un, taahhüt edilen 1500 TL Migros Money puanımı eksiksiz şekilde hesabıma yüklemesini ve kampanya ile ilgili haklarımın iadesi ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
