Vodafone Kampanya Kodu Geçersiz, Yardım Yok, Abonelik İptali Talebi

Vodafone Happy fırsatları kapsamında başlattığım Amazon Prime aboneliğimle birlikte tarafıma Vodafone500 kodu verilerek Amazon.com.tr üzerinde 500 TL indirim hakkı tanındı. Kampanya koşullarına göre kodun yalnızca 11–12 Kasım tarihleri arasında geçerli olması nedeniyle hem 11 Kasım’da hem de 12 Kasım’da Amazon hesabımda bu kodu kullanmayı denedim. Amazon hesabım Vodafone hattıma tanımlı numara ve e‑posta ile aynı olmasına rağmen her denememde “Girdiğiniz promosyon kodu geçersiz.” uyarısını aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodun Vodafone tarafından verildiğini ve çözüm için Vodafone’un yardımcı olması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim. Arandığım esnada görüşme sırasında sorunuma herhangi bir çözüm üretilmeden hat kesildi ve Vodafone hattımla Vodafone müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamadım.

Daha sonra yeniden aranma talebinde bulunduğumda ise “Beni Ara” hizmetinden ayda sadece 1 defa yararlanabileceğim uyarısını aldım ve tekrar aranmadım. Ne verilen kampanya kodu çalışıyor, ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum, ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte hem Amazon tarafında hem de Vodafone tarafında vakit kaybettim ve vaadi yerine getirilmeyen bir kampanya ile mağdur oldum. Bu nedenle taahhüt sürem dolmadan, hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan Vodafone hat aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aboneliğimin cezai işlem olmadan iptal edilmesi ve hattımın kapatılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.