Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35762025
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Çifte Fatura

profile
Ömer
Vodafone
17 Nisan 22:59
13

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Not: Uygun bir tarife istiyorum; aksi takdirde hattı iptal ederim ya da farklı operatöre geçiş yaparım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

545374**8 numaralı hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, açık onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, konunun bu çerçevede değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 23:30 (Şikayetten 30 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Nisan 13:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Şokuyla Mağduriyet

profile
İsmail
Vodafone
18 Nisan 13:17
35

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişi...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Faturaya Şikayet

profile
Rıdvan
Vodafone
16 Nisan 13:57
71

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone kullanım detayı Vodafone alacak Vodafone operatör Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone kurumsal Vodafone fatura Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri