to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin Açıklama İstiyorum
Vodafone hattımın sonu 4583 ile biten numaramdan, bilgim ve onayım olmadan 6493 ile başlayan bir numaraya SMS gönderildiğini fark ettim. Mesajın içeriğinde “DCB_Association:WD5B7opt05188526Q8BPECOGK5HS6BSPS” yazıyor ve Perşembe günü saat 16.54 civarında gönderilmiş görünüyor.
Bu mesajın neden ve hangi işlem kapsamında gönderildiğine dair hiçbir bilgim yok, herhangi bir talebim, üyelik başvurum ya da onayım da bulunmuyor. Şu anda bir ücretlendirme görünmüyor ancak yine de hattımın güvenliği ve ileride oluşabilecek olası ücretlendirmeler konusunda endişe duyuyorum.
Bu SMS’in neden gönderildiğinin, hangi firmayla veya işlemle ilgili olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hattım üzerinden iznim dışında hiçbir işlem yapılmamasını ve bu tarz işlemlere karşı hattımın güvenlik açısından kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle bağlantılı doğrudan veya dolaylı bir abonelik ya da ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
