to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz SMS Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında SMS gönderimi yapıldığını fark ettim. Dün saat 17:15’te, 6493 numarasına tarafımdan hiçbir işlem yapılmadığı halde SMS ile “DCB_Association:WD4S2U01A75ER04TT6litre5RPFI91JLUQ63” kodu gönderilmiş görünüyor. Ben bu mesajı ne gönderdim ne de böyle bir işleme onay verdim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu SMS hakkında kendilerinin de bir bilgisinin olmadığı söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Henüz faturam kesilmediği için bu işlemin hattıma ek bir ücret yansıtıp yansıtmayacağını da göremiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.
Bu SMS’lerin neden ve nasıl gönderildiğinin ayrıntılı olarak araştırılıp tarafıma açıkça bilgi verilmesini, bu olay nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıyorsa tamamının iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve güvenlik konusunda yaşadığım endişenin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
