to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri ve 3000 TL İade Talebi
Vodafone’a ait Burak Ç** adına kayıtlı faturalı hattımdan yaklaşık 3 aydır bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında ücret kesintileri yapılıyor. Her ay ortalama 1600 TL civarında tutar hattıma yansıyor ve bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında istemediğim ve haberim olmayan bir ödeme alınmış durumda.
Sorunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Bunun üzerine hattımdaki mobil ödeme yönteminin tamamen iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen mobil ödemeler kapatıldığı söylenmesine karşın kesintiler devam etti ve hattımdan bilgim dışında ücret alınmaya devam edildi.
Hattımdan bilgim ve iznim olmadan çekilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemelerin tamamının iadesini ve hattımın mobil ödemelere kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
