to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İstememe Ve Kullanmama Rağmen Ek Paket Kullandırılıyor
Ağustos ayında yanlışlıkla uygulama üzerinden ek paket aldım. Aldığım paketi kullanmadan hemen Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve ek paketi iptal ettirdim. Paketi iptal ettirmeme rağmen Ağustos ayında ödemeyi yaptım. Daha sonraki aylarda da ek paketi iptal ettirmiş olmama rağmen paletim ödemesi faturama yansıdı. Ekim ayında tekrar müşteri temsilcisini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Mağduriyetimin giderileceğini ve bir daha paketin yenilenmeyeceği söylendi fakat bu ay yine faturama ek paletin ödemesi yansımış. Yeter artık beni mağdur etmeyin ek paket kullanmak istemiyorum ihtiyacım yok neden anlamıyorsunuz.
Gelişme
Ağustos ayında yanlışlıkla uygulama üzerinden ek paket aldım bu yanlışlığı fark ettiğim an aldığım paketi hiç kullanmadan hemen Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve ek paketi iptal ettirdim. Paketi iptal ettirmeme rağmen Ağustos ayında maliyet faturama yansıdı ve ödemeyi yaptım. Daha sonraki aylarda da ek paketi iptal ettirmiş olmama rağmen ek paketin ödemesi faturama yansıdı. Ekim ayında tekrar müşteri temsilcisini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Mağduriyetimin giderileceğini ve bir daha paketin yenilenmeyeceği söylendi fakat bu ay yine faturama ek paletin ödemesi yansımış. Yeter artık beni mağdur etmeyin ek paket kullanmak istemiyorum ihtiyacım yok neden anlamıyorsunuz. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım ses kayıtları var lütfen zorla ek paket satmaya çalışmayın. Kadım ayında Vodafone müşteri temsilcisi Araf’ı mağduriyetinizi giderilecek dedi işlem yapıldı. Bu ay yani Aralık ayında tekrar faturama cayma bedeli yansıdı. Yeter artık yeter sinirlerim altüst oldu Vodafone yüzünden. Benim ne yapmam gerekiyor şu saçma sapan mağduriyetten kurtulabilmek için.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone yüzünden Ağustos ayından beri huzurum kaçtı ve sinirlerim altüst oldu. Haklı olduğum halde mağdur ediliyorum. Her ay hakkımı aramak zorunda kalıyorum. Haklısınız telafi edeceğiz deniyor telafi ediliyor sonra bir sonraki faturada daha büyük bir miktar faturaya yansıtılıyor. Vodafone'un müşterisini bu kadar mağdur etmeye hakkı yok.
