Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone İşlem Hatası Nedeniyle Freebyte'larım Dönüştürülmedi Ve Kayboldu

ID:34786452

Vodafone İşlem Hatası Nedeniyle Freebyte'larım Dönüştürülmedi Ve Kayboldu

Bilal

Vodafone

06 Ocak 21:27

289

Kim GB İster uygulamasında 1GB-Gift Bank bölümünde yaklaşık 10.000 freebyte’ım vardı. Bu puanlarımı iki kez haftalık 5 GB internete dönüştürmek istedim ancak her iki denememde de “işlem sırasında hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve internet paketim hattıma tanımlanmadı.

İşlemleri kendi adıma kayıtlı bireysel Vodafone hattım için yaptım, fakat uygulama üzerinden internet yüklemesi gerçekleşmediği halde hesabımdan 10.000 freebyte eksildi. Yani ne internet paketlerim hattıma tanımlandı ne de puanlarım hesabımda kaldı. Uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden bu konu ile ilgili bir geri dönüş de alamadım.

Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu işlem nedeniyle eksilen 10.000 freebyte puanımın iadesini ya da karşılığında hattıma toplamda tanımlanması gereken internet paketlerinin yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Ocak 21:04

1GB-Gift Bank uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinde biriken 10.000 puanımı haftalık 5 GB internete dönüştürmek istedim, ancak işlem iki kez denememe rağmen gerçekleşmedi.

İlk yükleme denememi saat 17.20 civarında, ikinci denememi ise 20.40 civarında 1GB-Gift Bank uygulaması üzerinden yaptım. Her iki denemede de “işlem sırasında hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını aldım. Buna rağmen hattıma internet paketi tanımlanmadı, fakat uygulamadaki hesabımdan toplam 10.000 puan eksildi.

1GB-Gift Bank uygulamasındaki puanlarımın iadesini ya da karşılığında hattıma söz konusu internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. (a. S.)

islem-hatasi-nedeniyle-freebytelarim-donusturulmedi-ve-kayboldu-1.jpg

Vodafone

06 Ocak 21:49 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 14:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Puan Harcandı Ama İnternet Paketi Yüklenmedi

Fatma

Vodafone

07 Ocak 21:42

111

"Teşekkürler"

Satın Aldığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Kullanamıyorum

Sinan

Vodafone

10 Aralık 2025 00:07

Vodafone 1GB uygulaması üzerinden 2 bin puan karşılığında 2 GB internet paketi satın aldım. Kampanya kapsamında 1 GB internetin hemen, diğer 1 GB internetin ise sonrasında tanımlanacağı belirtiliyordu. 9 Aralık 2025 Salı günü saat 22.38’de bu işlemi gerçekleştirdim, puanlarım hattımdan düşüldü ve SM...

Vodafone Kampanyasındaki İnternet Hakkım Tanımlanmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Yusuf

Vodafone

27 Kasım 2025 10:06

591

Vodafone hattımda bugün “Faturana Yansıt 1 Haftalık 10 GB Kazan” kampanyası kapsamında Google Play üzerinden 40,99 TL’lik bir satın alma yaptım. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen hattıma vaat edilen 10 GB internet tanımlanmadı. Daha önce “Arkadaşını Davet Et 3 GB Kazan” kampanyasında da...

vodafone-kampanyasindaki-internet-hakkim-tanimlanmadi-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Ek İnternet Paketi Satın Alımında Para Çekildi, Hizmet Sağlanmadı

Savaş

Vodafone

11 Eylül 2025 02:00

123

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık 10 GB ek internet paketi satın almak istedim. İşlemi iki kez denedim ve her iki denemede de Ziraat Bankası hesabımdan toplam 578 TL para çekildi. Ancak her iki işlemde de “Üzgünüz şu anda işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kim GB İster Uygulaması Puanları İnternete Dönüştürmüyor

İlayda

Vodafone

11 Ağustos 2024 15:23

2.276

Vodafone'da reklamı yapılan Kim GB İster? Uygulaması kazanılan puanları internete dönüştürmüyor. Geçtiğimiz ay bir problem yaşamazken şimdi kazandığım puanları internete dönüştüremiyorum. Puanları biriktirmek için dün 100-150 TL para harcadım. Ama internete dönüştür adımında 'işlemini gerçekleştirir...