to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İşlem Hatası Nedeniyle Freebyte'larım Dönüştürülmedi Ve Kayboldu
Kim GB İster uygulamasında 1GB-Gift Bank bölümünde yaklaşık 10.000 freebyte’ım vardı. Bu puanlarımı iki kez haftalık 5 GB internete dönüştürmek istedim ancak her iki denememde de “işlem sırasında hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve internet paketim hattıma tanımlanmadı.
İşlemleri kendi adıma kayıtlı bireysel Vodafone hattım için yaptım, fakat uygulama üzerinden internet yüklemesi gerçekleşmediği halde hesabımdan 10.000 freebyte eksildi. Yani ne internet paketlerim hattıma tanımlandı ne de puanlarım hesabımda kaldı. Uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden bu konu ile ilgili bir geri dönüş de alamadım.
Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu işlem nedeniyle eksilen 10.000 freebyte puanımın iadesini ya da karşılığında hattıma toplamda tanımlanması gereken internet paketlerinin yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
1GB-Gift Bank uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinde biriken 10.000 puanımı haftalık 5 GB internete dönüştürmek istedim, ancak işlem iki kez denememe rağmen gerçekleşmedi.
İlk yükleme denememi saat 17.20 civarında, ikinci denememi ise 20.40 civarında 1GB-Gift Bank uygulaması üzerinden yaptım. Her iki denemede de “işlem sırasında hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını aldım. Buna rağmen hattıma internet paketi tanımlanmadı, fakat uygulamadaki hesabımdan toplam 10.000 puan eksildi.
1GB-Gift Bank uygulamasındaki puanlarımın iadesini ya da karşılığında hattıma söz konusu internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. (a. S.)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
