to read complaints and reviews, or file yours.Puan Harcandı Ama İnternet Paketi Yüklenmedi
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Dün saat 20:45 civarında “Kim GB İster” uygulamasından 10 GB internet paketi yaptım. Bu işlem için 10.000 puan harcadım, puanlarım hesabımdan düştü ancak hatta tanımlanması gereken internet paketi hatta hiç yüklenmedi.
Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım, ilk kez başıma geliyor. Paket gelmediği halde puanlarımın gitmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Hattıma tanımlanmayan 10 GB internet paketinin ya hemen hatta tanımlanmasını ya da harcanan 10.000 puanın eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın müşteri numarası/telefon numarasının son 4 hanesi 5299’dur. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için “Kazan Kazan 5 GB Kim GB İster” uygulamasından yararlanmak istedim. Uygulamada belirtilen tüm adımları eksiksiz yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internet hattıma yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hattıma söz verilen 5 GB internet paketinin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
