to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce kendi rızamla numara taşıma işlemi yaparak Vodafone’a geçtim. Taahhütlü bir hatta geçmeme rağmen taahhüt edilen faturaları hiç ödemedim. Ayrıca hattı kullanırken bilgim ve onayım olmadan hattıma yurt dışı arama paketi tanımlamışlar. Bu süre içinde hattımı iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, her seferinde iptal talebimin alındığını söylediler ancak hattım iptal edilmedi.
Yaklaşık 6 aydır hattın iptali için uğraşıyorum. Sonunda hattı kapattığımı düşünerek aynı numaramı yaklaşık 3 aydır Türk Telekom operatörüne taşıyıp orada kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone bayisine gittiğimde hattımın iptalinin kendi sistemlerinde daha yeni, Aralık ayında yapıldığını öğrendim. Yani uzun süre önce iptal talebinde bulunmama rağmen hat Vodafone sisteminde açık bırakılmış ve bu süre boyunca bana fatura çıkarılmaya devam edilmiş.
Şu anda hattıma toplamda yaklaşık 700 TL civarında borç yansıtılmış durumda ve en son çıkarılan fatura tutarı 480 TL olarak görünmektedir. Özellikle bilgim dışında tanımlanan yurt dışı arama paketi ve iptal talebime rağmen hattın uzun süre kapatılmaması nedeniyle oluşan bu faturaları kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un, iptal talebimi zamanında yerine getirmediği dönem için çıkarılan son faturaları iptal etmesini ve onayım olmadan tanımlanan yurt dışı arama paketi başta olmak üzere, haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şubat ayında taahhüdüm bitmiş olan Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre (Türk Telekom) taşıdım. Buna rağmen 5 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 900 TL tutarında fatura kesilmeye devam ediliyor. Şu anda Vodafone’a ait bir sim kartım yok, hattım Türk Telekom olarak aktif şekilde kullanılma...
28 Kasım’da numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve hattım 1 Aralık itibarıyla Türk Telekom’da aktif hale geldi. Buna rağmen, Vodafone hattımın kapanmadığını başka bir telefonda denediğimde fark ettim ve bu durum nedeniyle arama alamama ve hat karmaşası yaşamaya başladım. BTK listesinde hat...
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi sona erdiği halde, özellikle başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen hattım otomatik olarak aynı tarifeden taahhütsüz olarak devam ettirildi ve 700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bugün (22.09.2025) bu durumla karşılaştım. Hattımı Türk Telek...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve taşıma işlemi tamamlanmadan önceki son faturamı da eksiksiz şekilde ödedim. Taahhüt sürem de sona ermişti. Buna rağmen Vodafone tarafından yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu fatura, hattım artık Vodafone’da olmamasına rağmen düzenlenmiş durumda. Müşteri hiz...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Yorumlar