Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapanmadı, Haksız Borçlandırma Yaşıyorum

28 Kasım’da numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve hattım 1 Aralık itibarıyla Türk Telekom’da aktif hale geldi. Buna rağmen, Vodafone hattımın kapanmadığını başka bir telefonda denediğimde fark ettim ve bu durum nedeniyle arama alamama ve hat karmaşası yaşamaya başladım.

BTK listesinde hattım Türk Telekom olarak görünmesine rağmen, Vodafone tarafında üyeliğim iptal edilmemiş. Yeni fatura taahhüdü verilmediği için hatta yaklaşık 600 TL civarında bir borç yansıtıldığını görüyorum. Türk Telekom üzerinden hizmet almama rağmen Vodafone faturası işlemeye devam ediyor ve bu konuda bir türlü muhatap bulamıyorum.

Sorunu çözmek için Vodafone bayisine gittim, bayi aracılığıyla defalarca 542 542 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak hattımın kapatılması konusunda sonuç alamadım. Vodafone tarafı ısrarla işlemin Türk Telekom üzerinden yapılacağını söylüyor, Türk Telekom ise artık hattın onlarda aktif olduğunu belirtiyor.

BTK kayıtlarında hattımın Türk Telekom olarak göründüğünü özellikle belirterek, Vodafone’daki hattımın ve buna bağlı hizmetlerin derhal kapatılmasını ve numara taşıma işleminden sonra çıkarılan ya da çıkarılacak tüm faturaların ve haksız yansıtılan yaklaşık 600 TL tutarındaki borcun iptalini talep ediyorum.