Vodafone İphone 16 Kampanyasında Puan Hatası Ve Belirsizlik Yaşadım

Şakir · 2025-09-25T12:44:41+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 16 cihaz kampanyasına başvurmak istedim. Ancak “puan yeterli değil” hatası aldım. Kampanya şartlarını ve kendi puanımı kontrol ettim, herhangi bir eksiklik görünmüyordu. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir sorun olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Kampanyadan yararlanmak için gerekli puanımın güncellenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve hattımın son 4 hanesi 6166’dır. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şakir

Sorunum hala devam etmektedir

Şakir

Vodafone üzerinden tablet ve kulaklık kampanyasına katıldım, ürünleri 07.11.2025 tarihinde almış olmama rağmen teslim almadan iade ettim. Uygulama üzerinde kampanyanın/işlemin iptal edildiği net şekilde görülüyor olmasına rağmen cihaz puanım sebepsiz yere sıfırlandı ve şu anda yeni bir cihaz başvurusu yapamıyorum. Bu durumla ilgili olarak kayıtlı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini telefonla toplam yedi kez aradım. Görüşmelerde bana cihaz puanımın 25.01.2026 tarihinde sistem tarafından düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanım düzelmedi, KKB/cihaz puanı sorgulaması yapmaya çalıştığımda sistem sürekli 15 gün ileri tarih atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca görüştüğüm temsilcilerin iletişim tarzı son derece laubali ve ilgisizdi; sanki zorla konuşuyorlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar ve verdikleri bilgiler de son derece yetersiz kaldı. Hattıma tanımlı bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, iadesi uygulamada da görülen bu kampanya/cihaz işlemi nedeniyle sıfırlanan cihaz puanımın acilen eski haline getirilmesini, yeni cihaz alımı yapabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattım sisteme kayıtlı olduğundan, numaram herkese açık görünmeden sadece yetkili birimler tarafından incelenmesini rica ediyorum.