Euro Havalesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Alınamıyor

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma eşim yurt dışından euro olarak para gönderiyor. Daha önce euro hesabım olmamasına rağmen bu paralar hesabıma düşüyordu, son iki seferdir ise para doğrudan gelmeyip şubeye giderek hesabıma aktarılabiliyordu. Şu anda da eşimin yaklaşık iki üç hafta önce gönderdiği para hâlâ hesabıma geçmedi.

Şu an şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım yok ve bu para gelmediği için gerçekten zor durumdayım. Müşteri hizmetlerine defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım, çok zor bağlandım ve yapılan açıklamaları da tam olarak anlayamadım, net bir bilgi alamadım. Paranın nerede beklediği, neden hesabıma geçmediği ve nasıl çözüleceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Eşim tarafından gönderilen euro havalesinin bulunarak hesabıma aktarılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bugün yollamışlar