Vodafone İnternet Paketim Olmasına Rağmen Otomatik Paket Satın Alıyor

Nedime

Vodafone

05 Mayıs 2023 19:04

917

Vodafone Faturalı Müşterisiyim. Red'li Fırsat 25GB paketine üyeyim. Paketimin bitmesine yakın hediye çarkı çevirerek haftalık internet kullandım ancak kendi ana paketimden internet yiyerek bana otomatik internet satın aldırdı, hediye internet dışında ekstra internet paketim daha vardı yine oradan internet harcamadı bana ana paketim üzerinden ek paket satın aldırdı bu durum beni çileden çıkardığı için kendim 10gb internet paketi satın aldım buradan internet yer diye düşünürken buradan harcamadı tekrardan internet satın aldı. Yani toplamda 3 defa otomatik internet paketi satın aldı. Benim tarifemde otomatik durma özelliği olmasına rağmen internet paketi satın alması hukuken yanlıştır ve bu durum düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan bildiriyorum. Lütfen sorunumu çözün. Faturama yansıtılan 3 defa 50 TL ' lik paketlerin iptal edilmesini istiyorum. Normal standart faturam üzerinden ödeme yapacağım.

Gelişme

15 Haziran 2023 20:11

25gb faturalı paketim ve ek olarak 6gb üniversite paketi internet hakkım var. Vodafone, 25 GB ' lik faturalı internetim bitince 6gb hazırda duran pakete geçmemiş 2 defa 1gb ' lik paket satın almış. Gerekli kontrollerin yapılıp kesilen 1+1gb' ın tutarını faturadan düşürebilir misiniz? Bakın ben bu platforma 2. Kez bu şekilde şikayet yazıyorum. Burada hata %100 şirkete aittir.

Benimle iletişime geçen danışmandan da şikayetçiyim. Konuşmayı bitirmeden sohbeti sonlandırıyor bu çok ayıp bir davranış. İşinizi düzgün yapın. İlgili konuşmaları fotoğraf şeklinde ekliyorum. Tarih 15.06.2023, iletişime geçilen saat 18:57.

1 Yorum

Vodafone

05 Mayıs 2023 20:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

05 Mayıs 2023 22:09

Nedime

09 Mayıs 2023 23:47

İletişime geçilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yağız

17 Ocak 00:24

Aynı durum şu an bende de meydana geldi. Yurt dışında olduğum için hem 500 TL günlük ücret yansıyor. Hem de kendi paketimdeki interneti kullanmadığı için defalarca 200 TL lik paket satın almış kendi kendine... Acilen çözülmezse ben de ayrı şikayet oluşturacağımı, tüm mecralarda yazacağımı, tüm haklarımı kullanabileceğim mecralara şikayet edeceğimi bildiririm.

Sen ne düşünüyorsun?