to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yeni Tarife İle Ek Paket Ve Çarkı Çevir Hatası
Vodafone faturalı 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine geçtikten beri yaklaşık 10 gündür ne ek paket satın alabiliyorum ne de “Çarkı Çevir” kampanyasını kullanabiliyorum. Vodafone’a geçtiğimden beri bu sorun hiç düzelmedi.
Çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata alıyorum. Ek paket satın alma denemelerimde ise işlemi tamamlamaya çalıştığımda “İşleminiz gerçekleştirilememiştir” mesajı geliyor ve paket tanımlanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Çark için bir ayın dolması gerektiği, Vodafone’a yeni geçtiğim için çarkı kullanamadığım söylendi. Ancak ek paket konusunda da müşteri temsilcisi benim adıma işlem yapmayı denemesine rağmen yine aynı hata alındı ve ek paket tanımlanamadı. Yani hem uygulama üzerinden hem de danışman aracılığıyla bu işlemleri yapamıyorum.
Acil olarak en azından ek paket satın alma sorunumun giderilmesini ve hattımda yaşadığım bu teknik problemin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
