to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satın Alma Sonrası İade Reddi Ve 2.199,99 TL Ücret Talebi
3 Mart tarihinde App Store üzerinden PUBG Mobile oyununda yanlışlıkla bir ürün satın alma işlemi yaptım. Hemen ardından işlemi iptal ettim ancak tüm iptal adımlarını uygulamama rağmen ücret, App Store hesabımda “bekleyen ödemeler” kısmına düştü. Bu nedenle App Store’u kullanamaz hale geldim.
Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bekleyen ücreti ödemezsem App Store’u kullanamayacağım söylendi. Mecburen 19 Mart tarihinde 2.199,99 TL ödemek zorunda kaldım. Görüşme sırasında, ödemeyi yaptıktan sonra oyun içi ürünün hesabıma tanımlanmazsa ücretin iade edileceği de ifade edildi.
Ödeme işlemini tamamladıktan sonra oyun içerisinde satın aldığım ürün bana hiç gelmedi. Bunun üzerine Apple üzerinden iade talebi oluşturdum fakat hem ürün tarafıma ulaşmadı hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Destek ile tekrar görüştüğümde ise iade işlemimin yapılamayacağı söylendi.
Hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir dijital ürün için 2.199,99 TL ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Oyun içerisinde satın aldığım ürün bana ulaşmadığı için, ödediğim tutarın tamamının Apple hesabıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
