to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, 12.500 TL Param Donduruldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
QNB Finansbank hesabımdan arkadaşıma para gönderdikten sonra işlem şüpheli denilerek güvenlik sebebiyle hesabım incelemeye alındı ve 20.03.2026 tarihinde hesabım kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 12.500 TL param bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda işlem kısıtı olduğu uyarısını alıyorum ve müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiği belirtiliyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da yine işlem kısıtı sebebiyle temsilciye bağlanamıyorum. E-posta ile de defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabım neden kapatıldı, param neden blokede tutuluyor ve ne kadar süre böyle devam edeceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bayram öncesinde tüm planlarım bu nedenle altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden kapatıldığı ve paramın neden iade edilmediği konusunda acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını, üzerimdeki işlem kısıtının kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 12.500 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir sebep olmadan arkadaşıma göndermiş olduğum paranın hesabını soruyorsunuz ondan sonra güvenlik ekibiniz ararıyor doğramamı yapıyorum hesabım incelemeye alıyorsun o arayan güvenlik aşağılayıcı alaycı bir şekilde dalga geçer gibi konuşuyor sizi tüketici hakem eyetinede şikayet ettim
Bayram üzeri rezil ettiniz müşteri hizmetlerini de kısıtlamısınız kayıp çalıntıdan talep oluşturuyorum hiçbir şekilde güvenlik sistemi dönüş sağlamıyor arkadaşlar lütfen bu bankaya güvenmeyin insanları mağdur ediyorlar
Şimdi güvenlik sistemi dönüş yapacak sanıyorusunız defalarca aciliyet bildiriyorsun sizi kayda almıyor kendi param ile rezil oldum ben
