to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Aktif Olmadı, 24 Saat Bekletilmesi Kabul Edilemez
02.04.2026 tarihinde saat 22:15 civarında Vodafone hattıma haftalık 10 GB internet paketi yükledim. Paketi yüklememe rağmen hatta tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde paketin yüklendiği ancak 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. İnternet paketinin anında kullanılabilir olması gerekirken bir gün beklememin istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Hattım 5380****54 numaralı Vodafone hattıdır. Yüklemesini yaptığım haftalık 10 GB internet paketinin herhangi bir ek işlem ya da bekleme süresi olmadan derhal hatta tanımlanarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma dün gece sınırsız internet paketi aldım. Bu paketin gerçekten sınırsız olduğunu düşünürken, sonradan hotspot/paylaşım için sadece 15 GB kullanım hakkı olduğunu öğrendim. Sınırsız paketime rağmen tekrar haftalık 10 GB ek paket satın aldım, ancak bu paket de mevcut tarifeme eklenmiş oldu ve 359 TL ödediğim bu ücret fiilen boşa gitti.
Benim zaten sınırsız internet paketim varken, sadece hotspot için ek paket almıştım ve bunu da sonradan öğrenilen 15 GB sınırı yüzünden kullanamamış oldum. Sınırsız olarak satılan bir pakette sonradan sınır çıkması ve üzerine aldığım ek paketin de çöp olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Faturasız hattıma ait bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sınırsız paketteki sınırın sözleşmede belirtildiğini söylemekle yetindiler ve ödediğim ek paket ücretiyle ilgili bir çözüm sunmadılar. Cemil Yıldırım adına kayıtlı, 0538***1154 numaralı hattımla ilgili olarak, ek aldığım haftalık 10 GB paket ücretimin iadesini ve sınırsız diye satılan paketteki bu paylaşım sınırı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
