to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilikte 10.000 TL Bonusun Sessizce Geri Alınması Ve Yüksek Kesinti Riski
Garanti Bankası üzerinden Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmesi başlatırken, tarafıma 3 ay sonunda 10.000 TL Bonus yatacağı bilgisi verildi. Daha sonra “Tebrikler! Bireysel Emeklilik kampanyasından kazandığınız 10.000 TL Bonus kartınıza yüklenmiştir, 17 Ağustos 2026 - 17 Eylül 2026 tarihleri arasında kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve belirtilen Bonus kartıma yattı. Ancak yaklaşık iki gün sonra herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan bu 10.000 TL Bonus kartımdan geri çekildi.
Şu an cayma süresi geçtiği için emeklilik hesabımı iptal etmek istediğimde yaklaşık 14.000 TL kesinti yapılacağı söyleniyor. Bonusun sessizce geri alınması ve üzerine bu kadar yüksek bir kesinti riskinin doğması, benim açımdan kandırmacaya varan ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Eğer ben hesap hareketlerimi takip etmesem, kartımdan çekilen bu 10.000 TL tamamen haberim olmadan gidecekti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce bankadan emeklilik birimine, sonra emeklilik biriminden tekrar bankaya aktarıldım. Emeklilik birimi bu işlemi sistemlerinde görmediklerini söylüyor, banka tarafı da bir hata olabileceğini belirtmesine rağmen somut bir çözüm üretmiyor. Hiç kimse net, açık ve tutarlı bir gerekçe sunmuyor, sadece birimlerin arasında dolaştırılıyorum.
10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu bonusun hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak geri alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterinin onayı ve bilgilendirmesi olmadan, sessizce geri çekme gibi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
