Servis Sorumlusunun Sorumsuzluğu Ve Çocuğumun Güvenliğinin Hiçe Sayılması

Güven Turizm’in Aliya İzzetbegoviç Anadolu Lisesi Bağcılar hattında yaşadığım servis sorununun ciddiyetini paylaşmak istiyorum. Okul açılmadan önce kendileriyle görüştüm, okul açıldığı gün ise servise resmi olarak kayıt yaptırdım. Salı günü akşam bana çocukları eve bırakacaklarını söylediler; ancak çocuğumu evin önüne değil, başka bir sokakta bırakmışlar ve ertesi gün de yine o noktadan alacaklarını söylemişler.

Ertesi sabah ise çocuğumu o söyledikleri yerden hiç almamışlar, çocuğum kendi imkanıyla eve geri dönmek zorunda kalmış, ardından da ben çocuğumu okula kendim götürdüm. Servis sorumlusunu aradığımda ise bir aydır sürekli görüştüğüm kişinin aslında servis sorumlusu olmadığını, başka birinin sorumlu olduğunu söyleyip bana başka bir numara verdi. Verilen numarayı aradığımda ise telefonum hiçbir şekilde açılmadı, daha sonra da sürekli meşgule düştü ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Okulun müdürü ve müdür yardımcıları ile görüştüğümde de servislerden maddi destek aldıklarını, bu nedenle onlara bir şey diyemeyeceklerini ifade ettiler. Hem çocuğumun güvenliği hiçe sayıldığı hem de muhatap bulamadığım için kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum. Telefonda firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen sonuç alamadığım için bu şikâyeti buradan yazmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Servis sorumlusunun en azından bu yaşanan durum için bir açıklama yapmasını, özür dilemesini ve bu olaydan duyduğu üzüntüyü açıkça ifade etmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili firmanın resmi bir dönüş yapmasını talep ediyorum.