to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı Tekirdağ Süleymanpaşa Barbaros Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 gündür ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, yer değiştirdikçe zaman zaman tamamen çekmeme durumu oluyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
11 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun gün içerisinde farklı saatlerde de devam ediyor ve bulunduğum bölgedeki kullanımımı ciddi anlamda kısıtlıyor.
Hattımda 06.05.2027 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Çekim ve internet problemi bu şekilde sürerken, kullanamadığım bir hizmet için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum. Sürekli yaşanan bu sorun nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığını ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
